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FAQ

A. Tout sur le site

1. Comment puis-je effectuer une recherche?

C'est facile!

Si vous voulez rechercher un artiste

+ Entrez un prénom, un nom de famille ou les deux dans la case, par exemple "Picasso", "Pablo Picasso"

+ Cliquez "Recherche"

Si vous voulez chercher une peinture,

+ Choisissez "rechercher une peinture",

+ Entrez un titre ou une partie de celui-ci, par exemple "portrait", "portrait d'Ingrid Bergman"

+ Cliquez "Recherche"

Si vous voulez chercher une antiquité,

+ Choisissez "Rechercher un lot ancien"

+ Entrez un titre ou une partie de celui-ci, par exemple "vase", "Vase balustre en porcelaine blanche"

+ Cliquez "Recherche"

2. Que puis-je faire avec "recherche avancée"?

Il vous aide à déterminer la recherche en détails

Si vous voulez rechercher plus de détails sur les artistes

+ Au "Objet", choisissez "Artistes"

+ Dans "Choisir un élément", choisissez l'un des quatre éléments qui répondent à vos critères de recherche; Nom de l'artiste, Pays de l'artiste, Né après, Décédé avant

+ Utilisez "+" ou "-" pour affiner ou élargir votre recherché

+ Cliquez "Recherche"

Si vous voulez rechercher plus de détails sur Paintings

+ A l'objet, choisissez "Fine Art"

+ Dans "Choisir un élément", choisissez l'un des quatre éléments qui répondent à vos critères de recherché; Recherche par titre, Recherche par nom d'artiste, Recherche par nom de vente, Recherche par support

+ Utilisez "+" ou "-" pour affiner ou élargir votre recherché

+ Cliquez "Recherche"

Si vous voulez rechercher plus de détails sur Antique

+ Au "Objet", choisissez "Antique"

+ Dans "Choisir un élément", choisissez l'un des quatre éléments qui répondent à vos critères de recherché; Nom du fabricant, recherche par titre, recherche par nom de vente, sélection d'une catégorie et sous-catégories

+ Utilisez "+" ou "-" pour affiner ou élargir votre recherché

+ Cliquez "Recherche"

3. Que puis-je faire ou voir gratuitement sur le site?

B. Tout sur l'inscription, l'abonnement

1. Pourquoi dois-je créer un compte?

Bien que bon nombre de nos services soient gratuits, la création d'un compte peut vous aider à tirer le meilleur parti de BidtoArt, notamment:

+ Vous donne 3 jours d'accès GRATUIT à des prix d'art exclusivement détaillés avec une plus grande image d'œuvres d'art si disponible

+ Ajouter et recevoir des alertes par e-mail sur les artistes de votre intérêt.

2. Comment créer un compte?
3. J'ai de la difficulté à me connecter. Que puis-je faire?

Voici une brève liste des problèmes de connexion courants et des solutions:

+ La touche de verrouillage des majuscules est-elle actuellement activée? Vos informations de connexion sont spécifiques à chaque cas. Veuillez vous assurer que vous utilisez les bonnes lettres pour votre mot de passe.

+ À quelle heure et à quelle date l'horloge de votre ordinateur affiche-t-elle actuellement? Si l'heure ou la date est incorrecte, BidtoArt ne pourra pas vous connecter pour des raisons de sécurité.

+ Avez-vous récemment effacé vos cookies et votre cache de données temporaires? BidtoArt utilise ce qu'on appelle des cookies de session pour reconnaître que vous avez ouvert une session sur le site. En fonction de vos habitudes de navigation personnelles, vous devrez peut-être effacer vos cookies afin de vous connecter à BidtoArt.

+ Vous pouvez mal saisir votre mot de passe et / ou avoir un espace avant le mot de passe.

4. Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles?

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Infos personnelles".

Puis cliquez sur "Modifier les informations" en rouge sur le haut de la boîte.

Remplissez les nouveaux détails, puis cliquez sur "Envoyer".

5. Comment changer mon mot de passe?

Vous pouvez changer le mot de passe en ligne facilement.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Personal Info"

Puis cliquez sur "Changer le mot de passe" à côté de la section "Mot de passe"

Entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur "Soumettre" pour terminer tous les changements.

6. Qu'est-ce que je reçois en achetant l'abonnement BidtoArt?

En achetant un plan d'abonnement, vous pouvez explorer de manière illimitée tous les dossiers d'enchères détaillés et autres services et offres réservés aux abonnés.

Alors qu'un membre libre ne peut vous donner accès qu'à une petite partie de la base de données.

7. Comment payer pour l'abonnement?

Une fois connecté en tant que membre gratuit, vous pouvez mettre à niveau votre compte vers un membre payant afin d'explorer les prix détaillés des enchères en cliquant sur les plans d'abonnement ici

8. Quels types de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez payer en toute sécurité en choisissant la méthode qui vous convient le mieux entre les cartes de crédit, Paypal et virement bancaire. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, American Express, Discover et JCB.

9. Comment puis-je suivre l'artiste?

En tant que membre, vous pouvez suivre jusqu'à 300 artistes, simplement en cliquant sur "Favoris" dans la boîte verte, juste sous le nom de l'artiste.

10. Qu'est-ce que l'artiste alerte?

C'est une petite notification par email que le travail d'un artiste de votre intérêt a été mis aux enchères. Il vous donne également un bref résumé de la vente aux enchères dans laquelle vos artistes favoris inclus.

11. Puis-je annuler mon compte ou demander un remboursement?

Vous pouvez annuler votre compte à tout moment. Cependant, nous ne prorataons pas ou ne remboursons pas l'abonnement mensuel qui a déjà été payé et utilisé. Mais si vous annulez votre abonnement annuel dans un délai de six mois à compter de la date de début (ou de la date de souscription prolongée) de votre adhésion, vous ne serez facturé que pour la période qui s'est écoulée sur la base du coût mensuel. le solde sera crédité sur votre carte.

12. Comment puis-je vous contacter en cas de problème?

Si vous avez un problème avec l'accès à la base de données et votre profil, l'achat ou le renouvellement d'un abonnement, ou tout autre problème technique, n'hésitez pas à nous contacter àsupport@bidtoart.com